환불 / 취소 정책

다음의 경우 결제 금액 전액 환불이 가능합니다.

• 결제 완료 후 리포트를 열람·다운로드하지 않은 경우 (구매일로부터 7일 이내)
• 결제 완료 후 리포트가 정상적으로 생성되지 않은 경우 (기술적 오류)
• 동일한 내용으로 중복 결제된 경우
• 서비스 장애로 인해 정상적인 분석이 이루어지지 않은 경우
• 리포트 내용에 명백한 오류·하자가 있는 경우

위 경우 카카오톡 채널로 문의 주시면 결제일로부터 7영업일 이내에 환불 처리합니다.

• 리포트를 열람한 이후의 단순 변심에 의한 환불 요청
• 분석 결과가 마음에 들지 않거나 기대와 다르다는 사유 (콘텐츠의 특성상 결과를 보장하지 않습니다)
• 구매자가 입력 정보를 잘못 기재하여 발생한 결과 (재분석은 별도 결제 필요)
• 구매일로부터 7일이 경과한 경우 (열람 여부와 무관)

※ 리포트는 결제 완료 후 자동으로 생성되어 마이페이지에 저장되며, 사용자가 처음 열람한 시점을 기준으로 환불 가능 여부가 결정됩니다. 열람 전이라면 BZR PREMIUM(49,900원)을 포함한 모든 상품에서 자유롭게 환불 요청이 가능합니다.

• 카카오톡: 카카오톡 채널 문의
• 필수 기재 사항: 가입 이메일, 결제일시, 결제 금액, 환불 사유
• 처리 기간: 접수 후 3~5 영업일 이내
• 환불 방법: 결제 수단으로 원상 복구 (카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 소요)

BZR의 점성술 분석 리포트는 엔터테인먼트 및 자기계발 목적의 콘텐츠입니다. 본 리포트는 참고용으로만 활용하시기 바라며, 중요한 인생 결정의 근거로 사용하지 않도록 권고드립니다.

분석 결과의 정확성, 완전성에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.

제공 상품 라인업:
· 내 인생 전략 분석 (9,900원) — 출생 차트 기반 개인 분석
· 연애운 심층 분석 (14,900원) — 관계 패턴·끌림의 메커니즘 7개 차원 정밀 분석
· 재물운 심층 분석 (14,900원) — 수입·소비·투자 본능 7개 차원 정밀 분석
· 커리어운 심층 분석 (14,900원) — 직업 정체성·성장 영역 7개 차원 정밀 분석
· 궁합 분석 (14,900원) — 두 사람의 출생 차트 기반 관계 분석
· 고민 정밀 분석 (24,900원) — 출생 좌표 + 고민 컨텍스트 융합 정밀 답변
· 종합 전략 리포트 (49,900원) — 개인 분석 전체 + 맞춤 질문 3개 + 12개월 월별 전략
· 5회 이용권 (29,900원) — 단일 주제 분석 5회 충전권 (유효기간 1년)
· 매일 운세 정기구독 (월 9,900원) — 매일 09:00 KST 카카오톡으로 운세 메시지 발송

정기결제 구독은 매일 카카오톡으로 발송되는 운세 메시지를 받는 서비스이며, 일반 분석 리포트와는 별도의 환불 정책이 적용됩니다.

환불 가능한 경우:

• 첫 결제일로부터 7일 이내이며, 운세 메시지가 단 1건도 발송되지 않은 경우 — 결제 금액 전액 환불
• 결제 완료 후 시스템 오류로 운세 메시지가 정상 발송되지 않은 경우
• 동일한 구독 건이 중복 결제된 경우
• 회사의 귀책 사유로 정상적인 서비스 제공이 이루어지지 않은 경우

환불 불가한 경우:

• 운세 메시지를 받기 시작한 이후의 단순 변심에 의한 환불 요청
• 운세 메시지의 내용이 마음에 들지 않거나 기대와 다르다는 사유
• 이미 결제된 월의 잔여 일수에 대한 일할 환불
• 구독 갱신일 이후의 자동 결제 건 (해지 후 잔여 기간까지 발송 유지)

해지 안내 (환불과 별개):

• 이용자는 구독 페이지에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 해지 즉시 다음 자동 결제는 중단되며, 별도의 환불은 발생하지 않습니다.
• 이미 결제된 기간(발송 종료일)까지는 운세 메시지 발송이 유지됩니다.
• 해지 후 발송 종료일 이전에는 "해지 취소" 기능을 통해 추가 결제 없이 구독을 다시 시작할 수 있습니다.

선물하기 서비스는 발송자가 결제하고 수령자가 분석을 받는 형태로, 일반 분석 리포트와는 별도의 환불 정책이 적용됩니다. 결제는 발송자가 진행하므로 환불 요청 권한은 발송자에게만 있습니다.

환불 가능한 경우:

• 결제 완료 후 수령자가 선물 링크를 클릭하지 않은 경우 (결제일로부터 45일 이내)
• 결제 완료 후 수령자가 분석을 시작하지 않은 경우 (수령 페이지 진입은 했으나 분석 폼 미제출 상태)
• 발송자가 수령자 휴대폰 번호를 잘못 입력하여 알림톡이 다른 사람에게 발송된 경우 (오타 분쟁 — 본인 확인 가능 시 환불)
• 시스템 오류로 알림톡이 정상 발송되지 않거나 분석 리포트가 생성되지 않은 경우
• 동일한 수령자에게 중복 결제된 경우

환불 불가한 경우:

• 수령자가 이미 분석 리포트를 받은 이후의 단순 변심에 의한 환불 요청
• 발송자가 수령자에게 선물 사실을 알린 후 마음이 바뀐 경우
• 수령자가 분석 결과에 만족하지 못한다는 사유
• 결제일로부터 45일이 경과한 만료 건 — 유효 기간 내 미수령은 환불 사유에 해당하지 않으며, 분석을 위한 서비스 비용으로 처리됩니다

수령자의 거부 및 정보 삭제 요청:

• 수령자는 알림톡 수신을 원하지 않을 경우 알림톡을 무시하면 45일 후 자동 만료됩니다.
• 수령자가 본인의 휴대폰 번호 즉시 삭제를 원하는 경우, 카카오톡 채널로 요청 시 3영업일 이내 폐기됩니다 (발송자에게는 별도 통지 없음).
• 수령자의 정보 삭제 요청은 발송자에 대한 환불 사유에 해당하지 않습니다.

※ 환불 분쟁 시 휴대폰 번호 오기재 확인 등 분쟁 대응 목적으로 수령자 휴대폰 번호는 발송 후 45일까지 AES-256 암호화 상태로 보관되며, 이후 자동 폐기됩니다.